پاسخ به سوالات متداول شما

چرا برای خرید باید در وبسایت عضویت داشته باشم؟

ثبت نام و ایجاد حساب کاربری موجب ارائه خدمات مطلوب و سهولت در پیگیری سفارش ها می گردد.

با ایجاد حساب کاربری در وبسایت مادوی شما به تاریخچه سفارش های آنلاین خود دسترسی خواهید داشت.

روش ثبت سفارش کالا چگونه است؟

خرید آنلاین محصولات هیلتی در وبسایت مادوی بسیار ساده است. شما برای جستجوی کالای مد نظرتان می توانید از سه روش بهره ببرید:

  1. از قسمت جستجوی وبسایت استفاده کنید
  2. از لیست محصولات و دسته بندی ها کمک بگیرید
  3. کاتالوگ محصولات هیلتی را دانلود کنید سپس نام کالای مورد نظر خود را در وبسایت جستجو کنید

 پس از انتخاب کالای موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه و مراحل خرید اینترنتی را به ترتیب تکمیل نمایید. تایید ثبت سفارش نهایی شما بوسیله پیامک و یا سایر ابزارهای ارتباطی که در نظر گرفته شده است اطلاع رسانی خواهد شد.

برای سفارش کالا به کمک نیاز دارم. چگونه و با چه کسی تماس بگیرم؟

تیم خدمات مشتریان مادوی، در زمان ساعات اداری (۰۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰) شنبه تا چهارشنبه پاسخگوی شما هستند. اگر در خارج از این زمان سؤال یا ابهامی برای شما بوجود آمد در قسمت تماس با ما برایمان پیغام بگذارید تا در اولین ساعات روز کاری بعد با شما تماس حاصل گردد.

جهت کسب اطلاعات بیشتر می توانید از قسمت تماس با ما اقدام کنید.

در چه ساعاتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد؟

در تمامی ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش وجود دارد. توجه داشته باشید ثبت فاکتور رسمی و ارسال کالا در ساعات اداری شرکت مادوی مقدور خواهد بود. تیم خدمات مشتریان مادوی در اسرع وقت و کوتاه ترین زمان ممکن برای پیگیری سفارش کالای شما اقدام می نمایند.

آیا امکان خرید تلفنی و یا حضوری هم وجود دارد؟

بله؛  اما هدف ما این است که شما یک خرید آسان، سریع و لذتبخش آنلاین را تجربه کنید. اما چنانچه شما نیاز به خرید حضوری دارید کارشناسان ما پاسخ گوی شما خواهند بود.

یافتن نزدیک ترین فروشگاه هیلتی به شما

با توجه به اینکه طبق قوانین بانک مرکزی سقف تراکنش خرید اینترنتی برای هر فقره کارت بانکی در هر شبانه روز ۵۰ میلیون تومان است برای خریدهای بالای ۵۰ میلیون تومان در یک روز و از یک کارت بانکی با ما تماس بگیرید.

۸۱۷۲۱ (۰۲۱)

آیا امکان ارسال کالا به آدرس دلخواه وجود دارد؟

بله، شما می توانید آدرس های مختلفی را در حساب کاربریتان تعریف کنید.

اصل فاکتور را چگونه دریافت کنم؟

در هنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات بنویسید اصل فاکتور به کدام آدرس ارسال گردد.